Privacybeleid

Vormyloxdraxae (“wij”, “ons”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft uitvoerig hoe wij omgaan met persoonsgegevens in het kader van onze diensten op het gebied van naaiwerk, kledingreparatie, verstellingen (waaronder broek en rok verstellen, ritsen vervangen, zoom aanpassen, knopen en naden repareren) en aanverwante diensten die wij aanbieden via de website vormyloxdraxae.world en op ons adres Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Vormyloxdraxae, gevestigd te Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland. Als verantwoordelijke bepalen wij welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en voor hoe lang. Voor vragen over dit privacybeleid, over de verwerking van uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, per telefoon +31641427071 of door een schriftelijk verzoek te richten aan bovenstaand adres. Wij streven ernaar binnen één maand na ontvangst van uw verzoek te reageren; bij complexere verzoeken kunnen wij deze termijn met nog eens twee maanden verlengen, onder opgaaf van redenen.

Welke gegevens verwerken wij

In het kader van onze diensten (naaiwerk, kledingreparatie, express reparatie en overige aan onze activiteit gerelateerde diensten) kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Contact- en identificatiegegevens

Naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een reparatie of naaiwerk bij ons plaatst, kleding bij ons afgeeft of ophaalt, of wanneer u zich aanmeldt voor communicatie. Deze gegevens zijn nodig om met u te communiceren over uw opdracht, afspraken en eventuele vragen of klachten.

Gegevens uit het contactformulier

Alle gegevens die u verstrekt in het contactformulier op de website (naam, e-mailadres, bericht) en eventueel in daaropvolgende correspondentie per e-mail of telefoon. Wij gebruiken deze uitsluitend om uw vraag of verzoek te beantwoorden en, indien van toepassing, een opdracht voor naaiwerk of reparatie voor te bereiden of uit te voeren.

Opdracht- en bestelgegevens

Gegevens met betrekking tot uw bestelling of opdracht: type dienst (bijvoorbeeld broek verstellen, rits vervangen, zoom aanpassen, naaiwerk of andere reparaties), beschrijving van het kledingstuk of de gewenste werkzaamheden, afspraken over opleverdatum, prijs en betalingswijze. Ook notities die wij intern maken over de staat van uw kledingstuk of bijzonderheden kunnen onder deze categorie vallen.

Betalingsgegevens

Voor zover nodig voor de afhandeling van betalingen verwerken wij betalingsgegevens. Wij slaan geen volledige creditcard- of betaalpasgegevens langer op dan strikt noodzakelijk voor de transactie. Indien u per bank overschrijving betaalt, kunnen wij uw naam en rekeninggegevens (IBAN) verwerken voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden. Factuurgegevens worden bewaard in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen.

Technische en bezoekgegevens

Technische gegevens zoals IP-adres, type browser, apparaat en gegevens over het bezoek aan onze website, voor zover wij gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken. Zie voor details ons Cookiebeleid (cookies.html). Wij gebruiken deze gegevens alleen voor de doeleinden die in dat beleid zijn omschreven.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen indien daar een geldige rechtsgrond voor bestaat onder de AVG.

Uitvoering van een overeenkomst

Het leveren van naaiwerk, kledingreparatie, verstellingen en aanverwante diensten, het afhandelen van opdrachten, het communiceren over offertes en afspraken, en het verwerken van betalingen. Zonder verwerking van uw contact- en opdrachtgegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren.

Toestemming

Wanneer u expliciet toestemming geeft voor bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, voor nieuwsbrieven of voor andere doeleinden die wij van tevoren toelichten. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.

Gerechtvaardigd belang

Het verbeteren van onze diensten en website, het beveiligen van onze systemen en netwerken, het beantwoorden van vragen en klachten, en het voeren van interne administratie. Wij wegen uw belangen daarbij steeds af tegen onze gerechtvaardigde belangen.

Wettelijke verplichting

Waar wij verplicht zijn gegevens te bewaren of te verstrekken op grond van Nederlandse of Europese wetgeving, bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen of in het kader van een gerechtelijk of bestuursrechtelijk verzoek.

Doeleinden van verwerking

De doeleinden waarvoor wij uw gegevens verwerken omvatten: het uitvoeren en afhandelen van opdrachten voor naaiwerk en kledingreparatie; het communiceren over offertes, afspraken en opleverdata; het afhandelen van betalingen en facturatie; het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; het beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten; het verbeteren van de website en onze diensten waar van toepassing; en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hier beschreven, tenzij wij u daarvan vooraf op de hoogte stellen en, waar vereist, uw toestemming vragen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of voor zover de wet een langere bewaartermijn oplegt.

Opdrachten en facturatie

Gegevens in het kader van opdrachten en facturatie bewaren wij in ieder geval gedurende de termijn die de wet ons oplegt voor fiscale en boekhoudkundige documentatie (doorgaans zeven jaar na het einde van het desbetreffende boekjaar). Binnen deze periode kunnen wij uw gegevens ook gebruiken voor het afhandelen van geschillen of klachten.

Contact en correspondentie

Contactformuliergegevens en correspondentie bewaren wij zolang nodig voor de afhandeling van uw vraag of opdracht en daarna voor een beperkte periode (doorgaans maximaal twee jaar) voor eventuele follow-up, klachten of wettelijke aanspraken, tenzij een langere bewaartermijn is vereist.

Technische en cookiegegevens

Technische en cookie-gerelateerde gegevens worden bewaard conform de termijnen zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Sessiegegevens worden in de regel niet langer bewaard dan de sessie zelf; voor permanente cookies gelden de in dat beleid genoemde termijnen.

Verwijdering na termijn

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens zo veel mogelijk gewist of geanonimiseerd, tenzij wij deze nog moeten bewaren op grond van de wet of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens alleen delen met derden in de volgende gevallen.

Dienstverleners

Met partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, IT- of hostingleveranciers, of andere verwerkers die namens ons handelen. Met deze partijen sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst af om te waarborgen dat uw gegevens alleen worden verwerkt volgens onze instructies en met passende beveiligingsmaatregelen.

Wettelijke verplichting

Indien wij op grond van de wet verplicht zijn gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties, autoriteiten of andere derden, doen wij dat alleen binnen de grenzen van die verplichting.

Overige derden

In alle overige gevallen delen wij uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming of indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of de bescherming van gerechtvaardigde belangen, met inachtneming van uw rechten.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten of wij persoonsgegevens van u verwerken en, zo ja, om inzage te krijgen in die gegevens en in informatie over de verwerking (doeleinden, categorieën, ontvangers, bewaartermijnen, rechten, klachtmogelijkheden, enz.).

Recht op rectificatie en aanvulling

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen. Wij zullen de rectificatie zonder onredelijke vertraging doorvoeren.

Recht op wissing

U heeft het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist, onder meer wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn, wanneer u uw toestemming intrekt of wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking. Dit recht is niet absoluut; wij mogen gegevens bewaren indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Recht op beperking

U heeft het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt (bijvoorbeeld gedurende de periode dat wij controleren of uw gegevens correct zijn of wanneer er een geschil speelt).

Recht op overdraagbaarheid

Voor zover de verwerking op toestemming of op een overeenkomst is gebaseerd en met geautomatiseerde middelen geschiedt, heeft u het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verantwoordelijke over te dragen.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die plaatsvindt op grond van gerechtvaardigd belang of voor directe marketing. Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen.

Intrekking toestemming

Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, heeft u het recht die toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Klacht bij toezichthouder

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij een andere bevoegde toezichthouder in de EU. Wij verzoeken u evenwel om eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw zorgen kunnen adresseren.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, per telefoon +31641427071 of per post naar Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland. Wij kunnen u om identificatie vragen om te verzekeren dat wij gegevens alleen aan de juiste persoon verstrekken.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Technische maatregelen

De website wordt via HTTPS aangeboden zodat gegevens tussen uw browser en onze server versleuteld worden uitgewisseld. Toegang tot systemen waar persoonsgegevens worden opgeslagen is beveiligd met wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie. Wij werken met betrouwbare hosting- en IT-leveranciers die passende beveiligingsstandaarden hanteren.

Organisatorische maatregelen

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die dat voor de uitoefening van hun taken nodig hebben. Medewerkers en eventuele verwerkers zijn geïnstrueerd over het vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens. Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze aan waar nodig.

Datalekken

In het onverhoopte geval van een inbreuk op de beveiliging die waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens melden binnen 72 uur na ontdekking en, waar de inbreuk een hoog risico vormt, u zo snel mogelijk informeren over de inbreuk en de genomen maatregelen.

Internationale doorgifte

Wij verwerken uw gegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij in uitzonderlijke gevallen gegevens laten verwerken door partijen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit) in overeenstemming met de AVG.

Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten, onze verwerkingspraktijken of de wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u waar mogelijk via de website of per e-mail op de hoogte stellen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken. Laatste update: .

Contact

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens door Vormyloxdraxae kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website vormyloxdraxae.world, per telefoon +31641427071 of per post: Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland.