Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en levering van diensten van Vormyloxdraxae, gevestigd te Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland, met betrekking tot naaiwerk, kledingreparatie, verstellingen (waaronder broek en rok verstellen, ritsen vervangen, zoom aanpassen, knopen en naden repareren), express reparatiediensten en alle overige daarmee verband houdende diensten die door ons worden aangeboden via de website vormyloxdraxae.world of op onze locatie. Door een opdracht te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Vormyloxdraxae en de opdrachtgever (hierna: “klant”), ongeacht of de overeenkomst tot stand komt via de website, ter plaatse in ons atelier of op andere wijze. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop-, verkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien de klant in zijn communicatie naar deze voorwaarden verwijst. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Offerte en overeenkomst

Offertes

Alle offertes en prijsopgaven van Vormyloxdraxae zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of uit de aard van de offerte anders voortvloeit. Een offerte is in principe geldig gedurende dertig dagen na de datum van de offerte, tenzij een andere termijn is vermeld. Wij zijn niet gehouden aan offertes die kennelijk op een vergissing of typefout berusten. Prijzen in offertes zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte of opdracht aanvaardt (schriftelijk, per e-mail of door het afgeven van het kledingstuk met duidelijke opdracht) en Vormyloxdraxae deze aanneemt, of op het moment dat Vormyloxdraxae met toestemming van de klant een aanvang maakt met de werkzaamheden. Indien de klant opdracht geeft zonder voorafgaande schriftelijke offerte, gelden de op dat moment door ons vermelde of gebruikelijk gehanteerde tarieven voor de desbetreffende dienst (naaiwerk, reparatie, verstelling, enz.).

Wijzigingen opdracht

Wijzigingen in of aanvullingen op de opdracht na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze door partijen schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd. Dergelijke wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van de prijs, de levertermijn en eventuele overige afspraken. Vormyloxdraxae is niet gehouden wijzigingen door te voeren die het karakter van de opdracht wezenlijk veranderen.

Express en spoed

Eventuele meerprijzen voor express of spoedafhandeling worden vooraf met de klant overeengekomen. De beschikbaarheid van express of spoed is onder voorbehoud van onze planning; wij kunnen geen garantie geven dat een door de klant gewenste termijn haalbaar is.

Uitvoering van de opdracht

Kwaliteit en vakmanschap

Vormyloxdraxae zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap die in het vak van naaiwerk en kledingreparatie gebruikelijk zijn. Wij werken met passende materialen (garen, ritsen, knopen, enz.) tenzij de klant uitdrukkelijk andere materialen levert of aangeeft. De keuze voor specifieke technieken of materialen berust, binnen redelijke grenzen, bij Vormyloxdraxae.

Termijnen

Alle termijnen die wij noemen (opleverdata, doorlooptijden) zijn indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Wij zijn niet in gebreke door lichte overschrijding van een termijn. Bij force majeure (onder meer overmacht, ziekte, materiaaltekort, staking) zijn wij niet gehouden tot nakoming en kunnen partijen de overeenkomst opschorten of ontbinden voor zover de nakoming duurzaam onmogelijk is.

Medewerking klant

De klant is verplicht alle informatie, kledingstukken en eventuele accessoires (ritsen, knopen, stof) tijdig te verstrekken die voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn. De klant zorgt ervoor dat kledingstukken die voor reparatie of naaiwerk worden afgegeven schoon en in een staat zijn die bewerking toelaat. Bij twijfel over de geschiktheid, de sterkte van het materiaal of het risico van beschadiging kunnen wij weigeren de opdracht uit te voeren of onder bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld op risico van de klant) aanvaarden; dit wordt dan met de klant besproken en waar mogelijk vastgelegd.

Weigering en annulering

Vormyloxdraxae is gerechtigd een opdracht te weigeren of de overeenkomst te ontbinden indien er redelijke twijfel bestaat over de betalingsbereidheid of betalingsmogelijkheid van de klant, indien de klant in gebreke blijft met het verstrekken van noodzakelijke informatie of stukken, of indien er andere gewichtige redenen zijn. Annulering door de klant na het aangaan van de overeenkomst is alleen mogelijk in overleg met ons; indien wij reeds werk hebben verricht of kosten hebben gemaakt, kunnen wij een vergoeding in rekening brengen.

Levering en afhalen

Plaats van levering

Levering geschiedt in principe door afhalen door de klant op ons adres (Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam), tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen (bijvoorbeeld verzending of bezorging tegen meerprijs). Het risico van beschadiging of verlies van de kledingstukken gaat over op de klant op het moment van afhalen of, bij verzending, op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Afhaaltermijn

De klant is verplicht de behandelde kledingstukken binnen de door ons aangegeven termijn af te halen. Na verloop van een redelijke termijn (doorgaans ten minste veertien dagen na de mededeling dat het werk klaar is) kunnen wij de klant schriftelijk of per e-mail herinneren. Indien de klant na herinnering nog steeds niet afhaalt, kunnen wij na nogmaals een redelijke termijn (ten minste veertien dagen na de herinnering) de kledingstukken tegen betaling van een redelijke opslagvergoeding in bewaring houden of, na voorafgaande schriftelijke of e-mail waarschuwing met een laatste termijn van ten minste dertig dagen, op eigen risico en voor rekening van de klant de kledingstukken verwijderen of anderszins doen verwijderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of achteruitgang van niet afgehaalde stukken na het verstrijken van de afhaaltermijn.

Verzending

Indien partijen verzending overeenkomen, geschiedt verzending op risico van de klant. Wij verpakken de kledingstukken met zorg; wij zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport tenzij deze het gevolg is van opzet of grove schuld van Vormyloxdraxae.

Betaling

Betaalwijze en moment

Betaling dient te geschieden op de wijze die door ons is aangegeven (contant, pin, bankoverschrijving of anders) bij afhalen, tenzij anders is overeengekomen (bijvoorbeeld facturatie of betaling vooraf). Bij facturatie dient de klant binnen veertien dagen na factuurdatum te betalen op de door ons vermelde bankrekening. Wij zijn gerechtigd betaling vooraf of een aanbetaling te verlangen, in het bijzonder bij grotere opdrachten of indien wij de klant niet kennen.

Gebreke en incasso

Bij overschrijding van de betaaltermijn is de klant van rechtswege in gebreke. Over het openstaande bedrag is vanaf de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd. Alle redelijke kosten van incasso (inclusief buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten) komen voor rekening van de klant. Een klacht over het geleverde werk schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de klacht door ons als gegrond is erkend en wij hebben besloten tot (gedeeltelijke) terugbetaling of verrekening.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen worden gewijzigd; voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de overeengekomen prijzen, tenzij partijen wijzigingen schriftelijk hebben bevestigd.

Klachten en garantie

Melding klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden moeten door de klant binnen een redelijke termijn na ontdekking, en in ieder geval binnen veertien dagen na afhalen, schriftelijk of per e-mail bij ons worden gemeld, onder opgave van een zo concreet mogelijke omschrijving van het gebrek. Klachten die later worden gemeld kunnen in behandeling worden genomen maar bieden geen automatische aanspraak op herstel of compensatie; wij beoordelen dan per geval.

Geen schorsing betaling

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. De klant is verplicht facturen tijdig te voldoen ook indien er een geschil over het werk bestaat, tenzij wij de klacht hebben erkend en uitdrukkelijk hebben ingestemd met opschorting of verrekening.

Oplossing bij gegronde klacht

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij naar keuze de werkzaamheden zo veel mogelijk herstellen zonder extra kosten voor de klant, of een passende prijsvermindering of terugbetaling toepassen. De keuze voor herstel of financiële compensatie berust bij Vormyloxdraxae, met inachtneming van de redelijkheid.

Beperking garantie

Onze garantie is beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden is omschreven. Zij strekt zich niet uit tot gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, wassen of strijken op een voor het kledingstuk ongeschikte wijze, handelingen door derden of de klant na afhalen, of gebreken in het oorspronkelijke kledingstuk die niet door ons konden worden voorkomen.

Aansprakelijkheid

Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Vormyloxdraxae voor schade in verband met de overeenkomst of de uitvoering daarvan is beperkt tot het bedrag van de opdracht (exclusief btw) of, indien het een aanspraak betreft die onder een door ons afgesloten verzekering valt, tot het door die verzekering uit te betalen bedrag. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere immateriële schade.

Kledingstukken in bewaring

Voor zover de kledingstukken van de klant bij ons in bewaring zijn, doen wij ons best voor een zorgvuldige behandeling en opslag. Voor zover de wet dit toelaat aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of achteruitgang van kledingstukken, behalve in geval van opzet of grove schuld van Vormyloxdraxae. Eventuele aansprakelijkheid is in dat geval eveneens beperkt tot de in het vorige lid genoemde bedragen of tot de waarde van het desbetreffende kledingstuk, naar gelang wat lager is.

Verjaring

Rechten van de klant om schadevergoeding of andere vorderingen tegen ons in te stellen verjaren één jaar na het tijdstip waarop de klant bekend is of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de verantwoordelijke daarvoor.

Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, documenten, ontwerpen en andere door ons vervaardigde materialen berusten bij Vormyloxdraxae. De klant mag deze niet zonder onze schriftelijke toestemming aan derden verstrekken of voor andere doeleinden gebruiken. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen vertrouwelijk.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Vormyloxdraxae en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepassing van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen (CISG) is uitgesloten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vormyloxdraxae is gevestigd (Rechtbank Amsterdam), tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Voor zover de klant een consument is en in een andere lidstaat van de EU woont, kan de klant ook een geschil voorleggen aan de rechter in die lidstaat.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Vormyloxdraxae is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te raadplegen op deze pagina op de website vormyloxdraxae.ddd. Van wezenlijke wijzigingen zullen wij klanten waar mogelijk op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via een mededeling op de website of per e-mail. Voor overeenkomsten die na de wijziging zijn gesloten gelden de gewijzigde voorwaarden. Geldende versie: .

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, per telefoon +31641427071 of op ons adres: Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland.